Tämän päivän autoileva asiakas vaatii paljon korjaamoltaan. Sen lisäksi, että autojen korjaamiseen vaaditaan paljon teknistä tietoa ja monipuolista osaamista, myös palvelulle asetetaan kovat vaatimukset. Kustannusarvioiden on täsmättävä, huoltotöiden valmistuttava ajallaan ja laskutuksen sekä asiakasviestinnän oltava laadukasta. Aikaa on jäätävä myös asiakkaiden palvelemiseen yksilöllisesti ja asiakkaan on saatava tehdystä työstä selkeät erittelyt. Nykyään jokaisella korjaamolla on mahdollisuus tehdä määräaikaishuoltoja kaikkiin autoihin ja käyttää niihin alkuperäisiä varaosia. Tämä kaikki edellyttää korjaamolta oikeanlaisia työkaluja, joilla em. vaatimukset pystytään täyttämään.